ご注文について

ご注文はすべて当店の注文ページからお願い致します。
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力ください。
当店のショッピングカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
FAX、電話、通常のメールでのご注文はお受けできませんので予めご了承ください。
注文後、注文時『E-mail』欄に入力したメールアドレス宛に『ご注文内容のご確認』メールが届きますのでご確認ください。

携帯電話宛にメールが届かない

携帯電話（スマートフォン）で受信出来ない場合、受け取り側のスパムフィルター（迷惑メール設定）等の影響が考えられます。
各社の迷惑メール設定の見直しや、指定受信設定を行なっていただき受信が可能かお試しください。

注文確認メールが届かない場合

ご注文後、24時間を経過しても受注確認メールが届かない場合は、注文時のメールアドレスが誤っているためと思われます。
ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号などに不備があり、ご本人への連絡がとれないときは、ご注文をお受けできない場合がございます。

発送日・日時指定・時間指定について

13時までの当日受付、3営業日で発送いたします。発送日時指定は3営業日以降でご指定頂けます。
日時指定につきましては、３営業日以降14日以内で承ります。
※休業日の月曜・火曜日のご注文につきましては、翌営業日より3日以内の発送となります。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払いとなります。

ご利用可能なクレジットカード

VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club

送料について

ヤマトクール便でお届けとなります。
当店では配送料込の価格を表記しております。
※北海道・九州・沖縄地域は除きます【北海道・九州＋300（税込）、沖縄＋1,000（税込）】
※品質保持の為、離島（伊豆諸島及び小笠原諸島）へのお届けはできません。

商品のキャンセル・返品について

お客様都合のキャンセルや返品に関しては、原則として対応しておりませんが、
万一商品自体の不良、異なった商品が届いた場合など、発送した商品に明らかな欠陥がある場合は対応させていただきます。
【返品送料】お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品自体の不良に該当する場合は当方で負担いたします。

商品のお届け方法

安全な包装および袋詰め後、冷凍で出荷します。
クロネコヤマト クール宅急便でお届けさせて頂きます。

商品の保存方法について

冷凍保存−18℃以下
開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。

休業日について

月曜日・火曜日

領収書発行について

各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
citta名義の領収書をご希望のお客様は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、本文に宛名、注文番号、お品代名の詳細などについてご入力をお願いいたします。
商品とは別に、ご連絡いただいてから約2週間ほどで、ご依頼主様のご住所へ郵送いたします。
郵送ではなくメールでの送付をご希望の際はその旨をご入力ください。
お問い合わせフォーム：お問い合わせはこちら

ご連絡先

メール：citta@miyako-group.co.jp
お電話：042-761-3850
担当者 : 鈴木