- キャンセル・訂正はできますか？
- ご注文のキャンセル、お届け先様及びご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号の変更は、
ご注文確定日の翌営業日お昼12時まで承ります。それ以降、すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルや訂正はお受けできません。
【返品送料】お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品自体の不良に該当する場合は当方で負担いたします。
- お熨斗をつけてもらえますか？また、お熨斗に名入れをしてもらえますか？
- カートに入れていただく際にお熨斗を選択いただけます。
※のしに記載する送り主のお名前は備考欄にご記入ください。
※表書き「その他」を選択された方は備考欄にご希望の表書きをご記入ください。
- 領収書の発行はできますか？
- 各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
citta名義の領収書をご希望のお客様は、当店に下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、本文に宛名、注文番号、お品代名の詳細などについてご入力をお願いいたします。
商品とは別に、ご連絡いただいてから約2週間ほどで、ご依頼主様のご住所へ郵送いたします。
郵送ではなくメールでの送付をご希望の際はその旨をご入力ください。
お問い合わせフォーム：お問い合わせはこちら
- 注文後いつ届きますか？
- 13時までの当日受付、3営業日で発送いたします。
※休業日の月曜・火曜日のご注文につきましては、翌営業日より3日以内の発送となります。
- お届け日時の指定はできますか？
- 発送日時指定は3営業日以降でご指定頂けます。
日時指定につきましては、３営業日以降14日以内で承ります。
- 商品出荷後の連絡はありますか？
- 商品出荷の確認が取れましたら、配送会社のお問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
※発送完了メールは実際に出荷されたタイミングと時差が生じる場合がございますので予めご了承ください。
- 領収書、明細書は商品と同封されますか？
- 当店にてお買い上げいただきましたお品物には、金額が分かるような明細書等は一切同封いたしません。
- お届け時の配送会社が知りたい。
- 当店ではクロネコヤマト クール宅急便でお届けさせて頂きます。
- 送料はかかりますか？
- 当店では配送料込の価格を表記しております。
※北海道・九州・沖縄地域は除きます【北海道・九州＋300（税込）、沖縄＋1,000（税込）】
※品質保持の為、離島（伊豆諸島及び小笠原諸島）へのお届けはできません。
- 北海道、沖縄や離島にもお届けできますか？
- 配送エリアは日本全国です。北海道・九州・沖縄は別途送料がかかります。
※品質保持の為、離島（伊豆諸島及び小笠原諸島）へのお届けはできません。